ISO9001认证在中小企业实施过程中有什么问题

ISO9001认证是企业产品获得“过关绿卡”直接、有效的途径。认证在打破贸易壁垒、提高产品知名度、降低生产成本、提高经济效益、保障消费者权益、减轻重复审核负担等方面的作用越来越为商界所熟知。

我国近年来对产品质量抽查的统计表明，中小企业的产品质量合格率远低于大型企业。同时，中小企业的ISO9001认证步伐也慢于大企业。许多打算获得认证或已经获得认证的中小企业，其实际质量管理水平并没有明显提高。这些问题总结如下：

中小企业实施ISO9001认证过程中存在的问题

一、质量意识相对较低

一些长期实行计划经济体制的中小企业，主要任务是“完成指标”、“达标”。有的甚至只求数量而忽略质量，甚至连标准都达不到企业的短期利益，缺乏对企业生存和发展的长远规划和战略考虑，忽视新兴企业和国际竞争的挑战，在一定程度上，这类企业的质量管理水平实际上削弱了，发展潜力非常有限。“质量是企业的生命”，质量没做好是企业发展的根本原因。或中小企业寿命短。

二、ISO9001认证的误区

体现在三个方面：

（1）认为ISO9001质量体系只适用于大型企业，但对中小型企业难以操作。能源成本和成本远大于实施标准带来的收益；三体系认证

（二）质量认证习惯性地被视为一种新的行政检查、评价、验收，使认证工作也习惯性地对待态度；

（3）重结果不重结果在这个过程中，他们认为认证就是拿到一张“证”，可以方便企业进行销售竞争、产品出口、上市等，所以匆忙实施标准和认证，限期完成。这与 ISO9001 系列国际质量标准的精神背道而驰。

三、质量管理基础工作滞后

很多中小企业用“包”代替“管理”，用“共享”代替“管理”，过分强调技术、行政和经济手段。质量管理的基础工作包括计量工作标准化、质量信息管理、质量教育、质量组织与责任、员工质量管理活动等，制度不健全，发展滞后。特别是一些中小企业人员素质低，应用统计技术掌握差，管理工作中口头交流多于书面交流，组织运作靠经验或记忆，即使有一个完整的过程，是缺乏的记录或趋势表，导致企业的流程往往处于现场不受控制的状态。

4、质量管理投入严重不足

中小企业，尤其是民营企业的管理者，主要以销售、对外联络等为主，但他在大事上尽量“放权”，很少亲自问自己。甚至企业的质量方针和质量目标都是由他的下属决定的。更何况，执行标准的“全权”交给咨询公司“一体”，质量管理的成本更“经济”，从专业咨询公司的付费到设置内部质量管理相关的组织、人员和检测。仪器设备省省。结果要么是编制的质量体系文件与企业质量管理需要严重不符，要么是已建立的质量体系不能在企业中顺利实施，质量管理水平仍然无法提高，企业很快就会被淘汰。在国际市场竞争中败下阵来。废弃。

5、经理代表可任意选择

中小企业在任命经理代表方面有很大的自由裁量权。要么分配给能够抽出时间和精力处理文件准备和现场审核，但与企业生产经营没有直接关系的人员；O9001 家庭质量标准人员。这将导致管理代表无法制定合理明确的质量方针或目标，无法自行主导编制企业质量文件，只能想象或盲目照搬，终无法满足企业的需要。另一种情况是，当管理代表没有被明确授权以适应这个角色，被任命为长期的，或者代表在员工中没有权威，使得合规过程变得困难。标准实施结束后，此类质量管理负责人的任命结束，企业难以进行质量体系的自我完善，质量管理水平不断下降。

6、咨询机构和认证机构的选择和认识存在误区

（一）由于企业负责人只看结果，只索取证书，只要咨询公司承诺取得证书，标准实施所需时间和咨询价格为考虑到，咨询公司提供的服务的内在质量很少被考虑。

(2) 要求咨询公司完成所有工作。咨询公司被要求代写文件，代为进行内部审核，甚至根据公司的信息审核认证机构，还要求咨询公司冒充员工处理查询。

(3) 认证机构是可选的。企业不关注检验认证机构的背景，非常随意。目前，认证机构确实存在管理不严、分支机构众多等问题，派生的认证企业鱼龙混杂，随意发证、卖证。